À propos de nous
Foire aux questions
1. Quels types de sacs à dos proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de sacs à dos pour répondre
- Sacs à dos urbains et professionnels.
- Sacs à dos de voyage grande capacité.
- Sacs à dos pour ordinateurs portables.
- Modèles multifonctionnels pour un usage quotidien ou spécialisé.
2. Vos sacs sont-ils résistants à l'eau ?
Oui, la majorité de nos sacs sont fabriqués avec des matériaux résistants à l'eau pour protéger vos affaires en cas de pluie. Chaque produit spécifique son niveau de résistance dans la description.
3. Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons en France et dans toute l'Europe.
Si vous êtes en dehors de ces zones, contactez-nous pour explorer les options de livraison.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation
- France : 5 à 7 jours.
- Europe : 5 à 12 jours ouverts.
5. Puis-je retourner un sac si je ne suis pas satisfait ?
Bien sûr, veuillez nous contacter sur la page, contact via notre page d'accueil.
6. Comment entretenir mon sac à dos ?
Cliquer sur le lien ci-dessous pour en savoir plus.
7. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou problème :
- Par email : contact@fenchill.com
- Veuillez nous contacter sur la page, contact via notre page d'accueil.
8. Proposez-vous des garanties sur vos sacs ?
Oui, tous nos sacs bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Consultez les conditions de garantie pour connaître les détails précis de la couverture.
La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une usure normale, une mauvaise utilisation, ou des accidents.
Pour faire une réclamation, veuillez conserver votre preuve d'achat et contacter notre service client, qui vous guidera dans les étapes à suivre.