FAQs
Häufig gestellte Fragen
1. Welche Arten von Rucksäcken bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an Rucksäcken für
- Urbane und professionelle Rucksäcke.
- Reiserucksäcke mit großem Fassungsvermögen.
- Laptop-Rucksäcke.
- Multifunktionsmodelle für den alltäglichen oder speziellen Einsatz.
2. Sind Ihre Taschen wasserabweisend?
Ja, die meisten unserer Taschen bestehen aus wasserabweisenden Materialien, um Ihre Sachen bei Regen zu schützen. Der Widerstandsgrad jedes einzelnen Produkts ist in der Beschreibung angegeben.
3. Versenden Sie international?
Derzeit liefern wir nach Frankreich und in ganz Europa.
Wenn Sie außerhalb dieser Gebiete liegen, kontaktieren Sie uns, um die Lieferoptionen zu besprechen.
4. Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Standort.
- Frankreich: 5 bis 7 Tage.
- Europa: 5 bis 12 Werktage.
5. Kann ich eine Tasche zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Selbstverständlich ist eine Kontaktaufnahme über die Seite, Kontakt über unsere Homepage möglich.
6. Wie pflege ich meinen Rucksack?
Klicken Sie auf den Link unten, um mehr zu erfahren.
7. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich ein Problem habe?
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
- Per E-Mail: contact@fenchill.com
- Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf der Seite auf, Kontakt erfolgt über unsere Homepage.
8. Bieten Sie Garantien auf Ihre Taschen?
Ja, auf alle unsere Taschen gibt es eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Spezifische Details zur Deckung finden Sie in den Garantiebedingungen.
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch normale Abnutzung, Missbrauch oder Unfälle verursacht werden.
Um einen Anspruch geltend zu machen, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg auf und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Sie durch die weiteren Schritte führt.